Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI: AEC Yayın Dağıtım Kitap Kırtasiye San. ve Tic. Ltd. Şti., Saray Mah. Fatih Sultan Mehmet Blv. No:316G, Kahramankazan / Ankara adresinde faaliyet göstermektedir. Vergi dairesi: Kahramankazan, vergi no: 0081937107, Mersis no: 0008193710700001, telefon: 0549 175 34 66, e-posta: aecyayindagitim@isler.com.

ALICI: Sipariş ve ödeme adımında ad soyad, telefon ve teslimat bilgilerini beyan eden kişidir. Alıcı, bu sözleşmeyi ödeme adımında elektronik ortamda onaylayarak kabul eder.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, alıcının https://aecyayindagitim.com.tr üzerindeki sipariş bağlantısı aracılığıyla verdiği siparişte belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre düzenler.

3. Ürün, fiyat ve ödeme

Ürünlerin adı, adedi, birim fiyatı, varsa kargo ücreti ve toplam tutar, ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir. Tüm fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve vergiler dahildir.

Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile 3D Secure doğrulamasıyla yapılır. Ödeme altyapısı Paycell tarafından sağlanır. Kart bilgileri satıcı tarafından saklanmaz; yalnızca ödeme kuruluşuna iletilir.

Sipariş özetindeki tutar ödendiğinde sözleşme kurulur. Ödeme alınamazsa sipariş oluşmaz ve alıcının hesabından tutar çekilmez; kart hesabında geçici bir bloke görünürse bankanın iade süresi içinde kalkar.

4. Teslimat

Teslimat, alıcının sipariş sırasında seçtiği yönteme göre okul veya şube teslim noktasına ya da belirttiği adrese kargo ile yapılır. Teslim noktasına teslimde kargo ücreti alınmaz; adrese kargoda ücret sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

Satıcı, siparişi sözleşme tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim eder. Sipariş, ödemenin onaylanmasından sonra hazırlanır ve kargoya verilir; kargoya veriliş ve tahmini teslim süresi ürüne ve bölgeye göre değişebilir, alıcı sipariş özetinde veya satıcıdan bu bilgiyi alabilir.

Alıcı, teslimat bilgilerinin (ad soyad, telefon, adres veya teslim noktası) eksiksiz ve doğru olmasından sorumludur. Hatalı veya eksik bilgi, alıcının adreste bulunmaması ya da teslimatı kabul etmemesi nedeniyle doğan ek kargo bedelleri alıcıya aittir. Satıcı, teslimatı aksatmayacak şekilde taşıyıcı kargo firmasını önceden bildirmeksizin değiştirebilir.

Alıcı, ürünü teslim aldığında paketi kontrol eder. Hasarlı veya eksik görünen paketi kabul etmeyip kargo görevlisine tutanak tutturur ve tutanağı ya da fotoğrafını aynı gün satıcıya e-posta veya WhatsApp ile iletir. Paket tutanaksız teslim alındıktan sonra tespit edilen hasar için de satıcıya başvurulabilir; satıcı ayıplı mal hükümleri çerçevesinde işlem yapar.

5. Sipariş iptali, stok ve mücbir sebep

Ödeme tamamlandıktan sonra, ürün kargoya verilmeden önce alıcı telefon, WhatsApp veya e-posta ile siparişin iptalini talep edebilir. Sipariş kargoya verilmişse iptal yerine cayma hakkı (6. madde) kullanılır. İptal edilen siparişin bedeli 7. maddedeki esaslara göre iade edilir.

Satıcı, stok yetersizliği, mücbir sebep veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle ürünü süresinde teslim edemeyeceğini öğrenirse durumu alıcıya bildirir. Alıcı; siparişi iptal ettirip bedeli iade alma, varsa eşdeğer bir ürünle değiştirme veya teslimatın engelin kalkmasına kadar ertelenmesi seçeneklerinden birini kullanabilir. Siparişin iptalinde ödenen tutar, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

6. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi telefon, WhatsApp veya e-posta ile satıcıya yapılır; bildirimde ad soyad, telefon ve ödeme referansının (veya sipariş bilgisinin) belirtilmesi yeterlidir. Cayma için fatura aslının gönderilmesi şart değildir.

Cayma halinde ürün, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda; mümkünse ambalajı ve eklentileriyle birlikte, bildirimden itibaren 14 gün içinde satıcıya gönderilir. Satıcıya gönderilen iadelerin kargo ücreti alıcıya aittir. Ürünün değerinde kullanımdan kaynaklanan azalma varsa alıcı bundan sorumludur.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedelini ve ilk teslimat masraflarını (alıcının seçtiği standart teslimat dışındaki ek maliyetler hariç), alıcının kullandığı ödeme aracıyla iade eder. Satıcı, ürün kendisine ulaşana kadar veya gönderildiğinin belgelendiği ana kadar iadeyi bekletebilir.

Mevzuatta sayılan istisnalar saklıdır: alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler ile ambalajı açılmış ses veya görüntü kayıtları ve yazılım programları gibi ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

7. Ödeme iadeleri

İade, ödemenin yapıldığı karta ve aynı ödeme yöntemiyle yapılır; alıcıdan iade için ayrıca bir ücret alınmaz. Satıcı iadeyi yukarıda belirtilen süre içinde bankaya iletir.

İadenin kartın ekstresine veya hesaba yansıma süresi, kartı çıkaran bankanın işlem sürelerine bağlıdır ve genellikle birkaç iş günü sürer; taksitli ödemelerde iade taksitlere bankanın kuralıyla yansıtılır. İade bankaya iletildiği halde yansımamışsa önce bankayla, sonuç alınamazsa ödeme referansıyla satıcıyla iletişime geçilmelidir.

8. Satıcının yükümlülükleri ve ayıplı mal

Satıcı, ürünü sipariş özetinde belirtilen nitelikte ve ayıpsız teslim etmekle yükümlüdür. Ayıplı ürün durumunda alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (ayıpsız misli ile değiştirme, bedel iadesi, bedelden indirim, ücretsiz onarım) kullanabilir; bu durumda gönderim masrafları satıcıya aittir.

9. Kişisel veriler

Alıcının kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde ve yalnızca siparişin kurulması, ödemenin alınması ve teslimatın yapılması amacıyla işlenir.

10. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Yürürlük

Alıcı, ödeme adımındaki sipariş özetini, ön bilgilendirmeyi ve bu sözleşmeyi okuyup elektronik ortamda onaylayarak kabul eder. Onayın tarihi, sözleşme sürümü ve onayın yapıldığı IP adresi kayıt altına alınır.